COLUMN ビジネスシンカー

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2019.09

ビジネスコミュニケーション力の基本は「ホメ力」にあり  ホメ力アップが仕事力、人間力をアップする

まず相手をよく観察すること

7の観察力と好奇心はメリットというより、むしろ前提のことになるかもしれない。というのも、観察力がないと人を褒めることはできないからだ。

よく「褒めたつもりなのに、逆に嫌味を言われた」とか、「褒めているのに、無視されてしまう」と嘆く人がいるが、そういった場合は、観察力が不足している可能性は大だ。相手をよく見もせず、あてずっぽうに褒めても相手はいい気分にはならない。相手を観察することは、相手に興味がないとできない。

相手に興味を持てば、自ずと聞く耳も持てるし、会話の波長も合ってくる。ちょうどラジオのチューニングと同じで、そこからいろいろな情報が入ってくるようになるのだ。この人と会話をすると新鮮な情報が得られる。刺激を受けるとなれば、その人のことにどんどん興味が湧いてくる。信頼の度合いも高まっていく。プラスのスパイラルがぐるぐる回っていくようになる。

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