COLUMN ビジネスシンカー

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2019.09

ビジネスコミュニケーション力の基本は「ホメ力」にあり  ホメ力アップが仕事力、人間力をアップする

まず行動を褒め、人柄や影響力を褒める

そうは言っても具体的に何を褒めたらいいのか分からないという人も多いと思う。だが人の行動や会話を注意深く観察していくと、いろいろな「褒めどころ」があることが分かる。

前出の谷口さんは具体的に次のような「褒めごと」を挙げている。

1. 人柄と影響力を褒める―褒めるためにはある程度観察が必要だが、「元気そうだ」「優しそうだ」といった人柄の印象は付き合いが浅くても言いやすい。また、「君が話しているとみんな楽しそうだなぁ」といったように、その人が周りに与える影響力などについて、褒めることも比較的しやすく、効果的だ。

2. 能力を褒める―いつも段取りがいいね」「仕事が丁寧だね」「突発的なことがあったときの状況判断は抜群だね」......など個々の能力をきちんと掴んで、褒めることはその人のモチベーションを大きく高めてくれる。たとえ持ち上げ過ぎ、と思ってもよく言われることなら嬉しいものだ。

3. 行動を褒める―能力を褒めることはある程度付き合いがあり、またその才能や能力をしっかり試すことができて、言える言葉だ。しかし行動は見た目や事実として分かるので、能力より褒めやすくなる。例えばメールの返しが早い人や、机の上が片付いている人。電話の応対の言葉が素敵な人など、実際に触れてよかったと思う相手の行動を褒めてみる。

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