サンテラボが20周年を迎えました。
そして、実店舗・福井高柳店は10周年。

数字だけを見ると、大きな節目ですが、私たち自身も、少し不思議な感覚でこの日を迎えています。
特別な一日というよりも、これまでの延長線の上に、静かにこの日があるような……。

今回のブログは、長くサンテラボの企画と商品づくりを担ってきた戸枝と、WEB・クリエイティブの責任者として「伝えること」を担ってきた橋本、運営の現場を知る二人の対談形式でお届けします。

日々の積み重ねの中で生まれてきた考えや、大切にしてきたこと。
少し立ち止まって振り返りながら、お話ししていきます。

左から
サンテラボ WEBクリエイティブリーダー：橋本 愛美
サンテラボ 商品企画開発リーダー：戸枝 千絵

①周年だけど、まずは「ありがとう」から

橋本：20周年、そして福井高柳店10周年。こうして並べると、大きな節目ですよね。

戸枝：そうですね。でも、「達成した」という強い実感よりも、「気づいたらここまで来ていたんだな」という、静かな感覚の方が近いかもしれません。

橋本：わかります。特別な一日というより、これまでの延長線上に自然とある感じですよね。

戸枝：はい。日々の積み重ねの中で、ふと振り返ったら20年経っていた、という感覚です。
だからこそ、まず伝えたいのはやっぱり「ありがとう」ですね。

橋本：はい、嬉しさやしみじみした感慨もありますが、やっぱり「ありがたさ」が一番にきます。サンテラボの商品を手に取ってくださったり、特集やコラムにふと目をとめてくださるお客さまがいなければ、今日は迎えられませんでした。

戸枝：それと同じくらい、一緒に支えてくれた仲間への感謝も大きいです。
一人では絶対に続けられなかった時間なので。

橋本：“続いてきた理由”って、そういう積み重ねですよね。大きな出来事よりも、小さな選択や日々の積み重ね。人と人とのつながりで今の形がある……改めて実感します。だから、すべてのお客さま、すべてのブランドさん、配送や生産にかかわるすべての人、そして一緒にやってきた仲間に、感謝を伝えたいです。

②20年前、オーガニックが今ほど身近じゃなかった頃

橋本：今でこそ「オーガニック」は身近ですが、20年前はまだ少し特別な存在でしたよね。

戸枝：そうですね。「意識の高い人が選ぶもの」という印象もありましたし、価格的にも、日常に取り入れるには少しハードルがあったと思います。

橋本：その距離を、サンテラボは少しずつ変えてきた気がします。

戸枝：そうであれば嬉しいですね。私たちとしては、「特別なもの」にするのではなく、「ふつうに選べるもの」にしたいという思いがありました。

橋本：「無理なく、自然に続けられるもの」、ですよね。オーガニックという言葉にもいろんな解釈がありますが、選ぶ人が安心できて、やさしさを感じられるものは、手の届くところにあってほしい。

戸枝：はい。特別な日に使うものではなく、日常の中で自然に手に取れる存在。それが理想でした。

橋本：その考え方は、今もずっと変わっていないですね。

戸枝：そうですね。というのも、私たち自身が、特別に意識が高いというわけではなく、ごく普通の暮らしの中で、「これは気持ちいいな」「これを使っていたいな」と思えるものを選びたい。その感覚を大切にしてきた結果が、今の形につながっているのだと思います。

橋本：だからこそ、お客さまにも自然に受け入れていただけているのかもしれないですね。

③お客さまの声で、PB（プライベートブランド）商品を育ててきた話

橋本：サンテラボといえば、PBも大きな柱ですよね。

戸枝：はい。ただ、最初から正解があったわけではありませんでした。

橋本：どういうところから始まっていったんですか？

戸枝：本当に、お客さまの声からです。レビューやお問い合わせの中に、「こうだったらもっといいのに」というヒントがたくさんあって。

橋本：レビューってすごく率直で、心に刺さる言葉をたくさんいただけますよね。

戸枝：はい。距離が遠いようでいて、すごく近い。リアルな違和感や不便さにも、すぐ気づかせてもらえる貴重な存在です。

橋本：そのひとつひとつをじっくり読んで、お客さまが何を感じているかを同じ目線で感じる。それが今の商品につながっているのかもしれないですね。

戸枝：そう思います。サンテラボらしさって、そういうところから生まれてきた気がします。

橋本：私自身もユーザーとして、新商品が出るのをいつも楽しみにしています！

戸枝：そう言ってもらえるのは本当に嬉しいです。
企画チームとしては、「妥協すると、すべて自分に返ってくる」という経験を積んできているので、妥協はしないと決めています。

橋本：その基準はどこにあるんですか？

戸枝：「自分でお金を出して買いたいと思えるか」。
そして、「家族や友人に自信を持っておすすめできるかどうか。」
それが満たせないものは、出さないようにしています。

橋本：まさしく、サンテラボのPBって、熱烈に家族や友達におすすめしたくなるものばかりなんです。数えきれないほどのこだわりを知っているからこそ、自信をもって私たち「伝える側」が表現できているんだと感じています。

④福井高柳店10周年。リアルショップという「場所」

戸枝：福井高柳店も10周年を迎えましたが、実店舗の存在はやっぱり大きいですよね。

橋本：はい。実際に手に取っていただける場所があることは、とても大きいと感じています。

戸枝：オンラインでは伝えきれない部分がありますよね。

橋本：そうですね。素材の質感や着心地、香りやテクスチャーなど、細かな部分は画面だけでは伝えきれないので。
その場で体験していただけることは、とても大きいと思います。

戸枝：お客さまとの距離も近くなりますよね。

橋本：はい。私は直接接客をしているわけではないのですが、店舗を通して届くお客さまの声から、多くの気づきをいただいています。
「ここが好き」「ここが気になる」といったリアルなお声が、店舗とオンラインストア、どちらの運営にも活かされていると感じています。

戸枝：福井という土地も、福井高柳店の魅力のひとつですよね。

橋本：そう思います。時間の流れがゆったりしているからこそ、お客さま一人ひとりと丁寧に向き合える環境があります。

戸枝：取引先の方に「東京にあったら流行りそう」と言っていただくこともありますし、お庭を褒めていただくことも多いんです。

橋本：目立つ場所ではない分、まだ知られていない部分もあると思いますが。

戸枝：だからこそ、来てくださった方との時間を大切にしたいですね。

橋本：はい。商品や接客だけでなく、香りや光や音、お店にいる時間を五感で心地よく感じてもらえる場所でありたいです。

戸枝：10年という時間の中で、「ここに来ると少し落ち着く」と言ってくださるお客さまが増えてきたことが、私たちにとって一番の嬉しさかもしれません。

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