RECRUIT VOICE 先輩の声 Eコマース

つくる人
企画

Eコマース事業部 マネージャー 戸枝 千絵

売れる商品をつくる。
それがより多くのお客様に
満足を届けることになるから。

Eコマース事業部 マネージャー 戸枝 千絵(2002年入社)

納得できるまで試作を重ね、
企画を形に。

インターネット販売におけるインナーウエア商材の企画販売計画と販売促進業務を担当しています。特に力を入れているのが、機能性ガードルやタイツなどのボトム系商品です。商品を企画する際は、お客様の要望をふまえながら市場性をリサーチ。企画デザイナーとのマッチングやモニターを行い、試作を繰り返しながら、自信を持って販売できる商品づくりに取り組んでいます。

Eコマース事業部 マネージャー 戸枝 千絵

長く愛される商品を
届けていきたい。

シンプルですが、売れる商品をつくること。そこが一番大事だと思っています。
企画商品は自分が購入したいと思えるかを前提に、部署の仲間やいろいろな方の意見を聞いて消費者ニーズを見極め、慎重に判断するように心がけています。また、既存商品はロングセラーとなるよう、製品・商品画像・パッケージング等のブラッシュアップに努めています。

つくる人
商品ページ作成

Eコマース事業部 自閑 寿美歌

商品の”魅せ方”を研究し、
オリジナリティ溢れるページを作成する。

Eコマース事業部 自閑 寿美歌(2019年入社)

オリジナルの表現・発想で
お客様の心を動かす。

インターネット通信販売における商品ページのデザイン業務とコーディング業務を並行して担当しています。ページの更新や運用にも携わっており、作成したページやコンテンツの成果が目に見えてわかるのでサービスの成長と共に自分自身の成長も感じられます。お客様から求めているものを想像し、他とは違うオリジナルの表現、発想でお客様の心を動かすような商品ページを作ることを心掛けています。

Eコマース事業部 自閑 寿美歌

仕事を「好き」で
い続けること。

「好きこそものの上手なれ」という言葉の通り、好きなことには一生懸命に取り組むことが出来る、仕事を好きでいれば商品ページの”魅せ方”も上達すると考えています。お客様に自信を持って商品をオススメできたり、探求心が膨らんだり、想像力が豊かになったり…とメリットがいくつも生まれてきて自分のモチベーションも上がっていきます。自身の成長、お客様の役に立つためにもずっと仕事を「好き」でい続けます。

支える人
生産管理

Eコマース事業部 主任 菊地 涼佑

良いものづくりができるよう、
最適を追及しています。

Eコマース事業部 主任 菊地 涼佑(2016年入社)

常に万全の体制を整え、
即対応できるように。

当社プライベートブランド商品、インナーウェア商材の生産管理業務を担当しています。主な業務内容は、インナーウェアの販売動向を分析、生産計画の組み立て、生産計画に基づいた資材の調達、生産時の工場管理、そして納品管理です。この一連の工程を円滑に、より最適にし、お客様のニーズに迅速にお応えできるよう、常に万全の体制を整えておくことに努めています。

Eコマース事業部 主任 菊地 涼佑

自分からは見えない範囲にも
配慮ができるように気を付けています。

生産時には、自分に見えている範囲以外に何倍もの方々が生産に関わっており、様々な要望や打診をいただきます。それらのバランスを取り、作り手の方々が生産しやすいように環境を整え、お客様にも満足いただけるような良品質の製品を生産できるよう、尽力しています

支える人
在庫管理

Eコマース事業部 伊藤 梢

最新の在庫状況を把握し、
ショップの安定感と機会損失を防ぐ。

Eコマース事業部 伊藤 梢(2016年入社)

適切な在庫管理で
お客様からの信頼を得る。

運営しているネットショップサイトと実店舗における商品の発注・在庫管理を担当しています。お客様からの注文は一定ではない為、過去の実績や市場の動向から必要数を予測し仕入先へ発注を行っています。ショップの安定的な利益のためには適切な在庫管理が大切です。また、欠品商品が少ないことはショップの信頼感にも繋がります。各仕入先における発注のリードタイムや市場の動向・ニーズを的確に捉え対応しています。

Eコマース事業部 伊藤 梢

好奇心から
自分の成長を加速させる。

「興味を持つ」ということは仕事に取り組む上で大切なことだと考えています。目の前のことに興味や関心を持つことで、今の自分に必要な知識や技術は何かということが見えてくると思います。また、そこから新しい発想や提案を生み出すことで、更に意欲的に仕事に取り組むことが出来ると思います。仕事だけではなく、結果として自分自身の成長にも繋がると思うので何に対しても好奇心を持ちつつ、前向きに仕事に励みたいです。

支える人
受注業務

Eコマース事業部 主任 他中 万里

丁寧に迅速に、
「間違いなく商品をお届けする」
という当たり前を大切にしています。

Eコマース事業部 主任 他中 万里(2013年入社)

即対応で
お客様の不安な気持ちをやわらげたい。

主にインターネット通販の受注業務を担当しています。お客様から頂いた注文を確認し、間違いなくお届けできるよう手配します。件数をこなすのではなく、1件1件大切に手配させて頂いています。顔が見えないインターネット通販に不安なお気持ちを持っているお客様は多いはず。お客様のご要望や疑問点に素早く返答し、手元に商品が届くまで、不安なお気持ちを少しでも少なくすることが出来るよう努めています。

Eコマース事業部 主任 他中 万里

報連相を怠らず、
より良い対応が出来るように。

お客様への対応で迷うことがあれば、必ず相談をして自分の判断が間違っていないか確認しています。上司にも相談がしやすい雰囲気で、非常にありがたい環境だと感じています。小さい子供がいるため急なお休みを頂いてしまうこともありますが、皆さんがカバーしてくださるのでとても安心です。今後は他業務についてもより理解を深め、マルチに動けるよう努めます。

接する人
カスタマーサービス

Eコマース事業部 係長 北垣 恵美

お客様からの意見や声をもとに
サービスの向上を目指しています。

Eコマース事業部 係長 北垣 恵美(2003年入社)

お客様の声を
反映した業務改善をおこなう。

インターネット販売(サンテラボ)のメールや電話でのお問い合わせ業務を担当しています。商品の使い方や注文方法など様々なお問い合わせがあります。お問い合わせが多いものは、ご利用ガイドなどのwebページへ反映させ、お客様の声を社内で共有し業務内容の改善を行っています。直接お客様と関わることができ、やりがいのある仕事です。

Eコマース事業部 係長 北垣 恵美

顔が見えないからこそ
お客様の期待値を超える対応を。

注文から商品のお届けまで、顔が見えないインターネット販売。だからこそ、お問い合わせに対してお客様の気持ちを受け止め、要望を的確にくみ取り、一人でも多くの方に笑顔になって頂けるよう、お客様の期待値を超える対応を心がけています。気持ちよくお買い物をして頂き、またサンテラボを利用したいと思って頂けるよう日々努力をしていきたいと思います。

接する人
接客

Eコマース事業部  五十嵐 ちひろ

一期一会を大切にし、
「また会いたい」と思われるように。

Eコマース事業部  五十嵐 ちひろ(2019年入社)

お客様に喜んで頂くために
日々改善を意識しています。

お客様へギフトを提案したり、お悩みや質問から商品を紹介することが店舗での仕事です。また、入荷時の検品処理や、品出し、POPの作成やSNSの更新、商品棚のレイアウトなど、お店に関わる全般をスタッフと協力し、案を出しながら仕事を進めています。サンテラボでは、「福井では初めて見るものがいっぱい。」とお客様に喜んでいただけることも。さらにワクワクをお届けするため、店舗をより良くするために仲間と日々改善を意識しています。

Eコマース事業部  五十嵐 ちひろ

見えない付加価値を
意識できる人に。

私が好きな本(『キッチンで読むビジネスのはなし』一田憲子著)の中に、「人がものを買うとき、ものだけを買うのではなく、そのものを使ったときに味わう気持ち、買った後に過ごす時間までを手に入れている」という一文があり、本当に忘れてはいけないことと感じています。その見えない価値にお客様はお金を出しているという意識を忘れず、だれかの「必要」をいつも考える事ができる人物を目指しています。そういったことがつながって、信頼していただけるような人になりたいと思っています。

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